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> 10 avril 2020

Chers Partenaires,

Comme annoncé en mars, les Caf ont été au rendez-vous pour verser les prestations mensuelles au plus tôt, soit dès le 4 avril au lieu du 6.
24,7 millions d’€ de prestations Caf ont ainsi été virés sur les comptes des allocataires landais.
Un montant en augmentation de 2,7 % par rapport aux versements effectués début mars, principalement du fait de l’application de mesures exceptionnelles demandées par l’Etat pour maintenir, reprendre ou prolonger certains droits suspendus ou arrivant à échéance.
Le paiement des prestations en temps et en heure est le 1^er des engagements de service que nous devons à nos allocataires.

Chaque jour, à vos côtés, soyez assurés que la communauté Caf se mobilise pour accompagner les allocataires et soutenir nos partenaires fragilisés par cette crise sanitaire aux impacts économiques et sociaux inédits.

Antoine BIAVA, Directeur de la Caf des Landes

Nos engagements de service en période de COVID

Compte tenu de la fermeture administrative de nos accueils et de nos moyens actuels :

Engagement N°1: donner de la lisibilité sur nos délais de traitement en les publiant en toute transparence chaque semaine sur caf.fr

Engagement N°2: répondre aux questions/demandes des allocataires arrivées par mail via la messagerie sécurisée « Mon Compte », dans un délai compris entre 3 et 5 jours selon la complexité de la demande.

Engagement N°3 : maintenir ouverte notre plate-forme téléphonique du 0810 25 40 10 de 9H à 13H et de 14H à 16H du lundi au vendredi afin de répondre aux questions urgentes d’allocataires. Pour une réponse nécessitant des compléments ou une expertise particulière, l’engagement est d’un rappel de l’allocataire sous 48 heures pour répondre à sa demande.

Engagement N°4 : en matière d'Action sociale individuelle, diriger, principalement et momentanément, l’accompagnement social et financier de nos travailleurs sociaux vers les familles allocataires en grandes difficultés familiales et sociales du fait du COVID, en articulation avec l’ensemble des acteurs sociaux du territoire

Privilégions entre nous les contacts sécurisés

Partenaires : face à la recrudescence d’appels ou de mails ne pouvant être authentifiés et pour garantir la protection des données de nos allocataires, nous vous remercions de privilégier les échanges avec nos services, via votre messagerie sécurisée «Mon Compte Partenaire » sur caf.fr. Nous nous engageons à vous répondre sous 72 heures.

Revalorisation de 0,3 % de certaines prestations

Sont notamment concernées par cette revalorisation au 1^er avril (incidence à partir des versements de mai), la prime d’activité, le revenu de solidarité active, l’allocation aux adultes handicapés, l’allocation d’éducation de l’enfant handicapé, l’allocation de rentrée scolaire etc.
En savoir +

Décalage de l’évolution des aides personnelles au logement

En raison de la crise sanitaire, le Gouvernement a décidé de décaler l’évolution de l’aide personnelle au logement prévue en avril 2020 (calcul des aides au logement avec les ressources des 12 derniers mois) à une date non encore déterminée à ce jour.

De nouvelles places pour l’accueil des jeunes enfants des personnels prioritaires

Au 7 avril, 363 places réparties sur 70 communes de notre département sont disponibles pour accueillir de jeunes enfants de personnels prioritaires.
Un grand merci aux professionnels de la petite enfamnce pour leur mobilisation.

Rendez-vous sur le site monenfant.fr pour connaître la liste des personnels prioritaires et pour déposer vos besoins d’accueil.

A savoir : dans les Landes sont également considérés comme personnels indispensables à la gestion de la crise : les fonctionnaires de la police nationale, les militaires de la gendarmerie, les personnels des SDIS,les agents de l’administration pénitentiaire, de la PJJ et des Douanes.

monenfant.fr c’est aussi des ressources en ligne pour les parents et les professionnels afin de mieux vivre le confinement. Découvrez notre dernière actu : mon accueil de loisirs à la maison

De nouvelles mesures de soutien aux équipements et services votées par le conseil d’administration de la Cnaf

- le versement d’une aide exceptionnelle au paiement du loyer pour les maisons d’assistants maternels : 3 € par jour et par place fermée.

- La poursuite du financement des établissements et services habituellement financés par la branche Famille, qu'ils soient fermés ou ouverts avec le maintien d’une offre de service minimum à distance en faveur de leurs usagers. Précision : Pour les Relais d’assistants maternels, les services de médiation familiale et les services d’aide à domicile, ce soutien n’est pas cumulable avec l’aide de l’Etat au titre de l’activité partielle.

Des questions sur ces indemnisations ? Contactez par mail votre conseiller territorial Caf

Caisse d'Allocations Familiales des Landes
207 rue Fontainebleau
40000 Mont de Marsan.

Directeur de publication : Antoine Biava

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