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> 8 octobre 2020

Chers Partenaires

Des avancées pour les familles en ce mois d’octobre

Tout d’abord, une nouvelle prestation sociale est servie par la Caf depuis ce 1er octobre : l’allocation journalière du proche aidant (AJPA).
Elle est versée aux personnes qui arrêtent de travailler ponctuellement ou réduisent leur activité pour s’occuper d’un proche en situation de handicap ou de perte d’autonomie d'une particulière gravité. Découvrir l’APJA

Par ailleurs, bonne nouvelle pour les 30% de familles monoparentales qui subissent un impayé de pension alimentaire : la Caf et la MSA proposent désormais un nouveau service aux parents séparés dont la pension alimentaire n’est pas payée ou partiellement payée, via l’Agence de Recouvrement et d’Intermédiation des Pensions Alimentaires (ARIPA).
Elle peut désormais devenir l’intermédiaire financier entre les deux parents pour faciliter le versement de la pension et préserver l’intérêt des enfants.
Une condition : avoir un titre exécutoire indiquant le montant de la pension.
En savoir + sur le service public des pensions alimentaires

Coïncidence de calendrier : ces deux avancées importantes pour les familles se concrétisent en ce mois d’octobre ou nous sommes fiers de fêter les 75 ans de la Sécurité sociale à laquelle la branche Famille est partie prenante.

Solidairement rose &
Antoine Biava, Directeur de la Caf des Landes

Rendez-vous avec un technicien Caf : c’est possible en présentiel ou par téléphone

En complément de nos huit lieux d’accueils physiques sur rendez-vous, la Caf des Landes offre aux allocataires la possibilité d’avoir un rendez-vous téléphonique avec l’un de ses techniciens.
Les modalités sont les mêmes que pour l'accueil physique notamment l’engagement d’accorder un rendez-vous dans un délai inférieur à 7 jours ouvrés. Prendre RDV en ligne

Partenaires : privilégions entre nous les contacts sécurisés

Face à la recrudescence d’appels ou de mails ne pouvant être authentifiés et pour garantir la protection des données de nos allocataires, nous vous remercions de privilégier les échanges avec nos services, via votre messagerie sécurisée «Mon Compte Partenaire » sur caf.fr
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.

Découvrez notre magazine Vies de famille en ligne

Le numéro de septembre du magazine Vies de famille est disponible sous format papier chez nos principaux partenaires et aussi en ligne dans notre kiosque.

A la Une de ce numéro : "Des aides pour les aidants familiaux"

Un partenariat Caf/Carsat pour simplifier le passage à la retraite des bénéficiaires d’AAH et de RSA

L’article 82 de la loi n°2019-1446 du 24 décembre 2019 de financement de la sécurité sociale pour 2020 comporte, à effet du 1^er juillet 2020, deux mesures de simplification des démarches au titre du passage à la retraite :

- pour les bénéficiaires d’Aah : la substitution automatique de la retraite à l’Aah à l’âge légal de la retraite à taux plein (62 ans), sans nécessité d’un dépôt de demande;

- pour les bénéficiaires de Rsa : le report de l’obligation de faire valoir l’allocation de solidarité aux personnes âgées (Aspa) à l’âge du taux plein (67 ans à compter du 1^er janvier 2022) au lieu de 65 ans

Télé demander l’intermédiation financière en cas de pension alimentaire impayée

Les allocataires qui n’ont pas encore demandé d’aide au recouvrement des pensions alimentaires à leur Caf et qui souhaitent bénéficier du nouveau service d’intermédiation financière peuvent le demander en complétant le formulaire en ligne.
Rendez-vous sur "mon compte" sur caf.fr/rubrique “simuler ou demander une prestation”.

Vous louez un logement à un allocataire de la Caf des Landes ? Télédéclarez son loyer

C'est le moment de télédéclarer à la Caf le montant du loyer du mois de juillet 2020 de votre locataire pour que nous puissions actualiser ses droits à l’aide au logement. Rendez-vous sur votre espace “mon compte partenaire” sur caf.fr, à la page https://partenaires.caf.fr/portal/auth/login

Vous rencontrez des difficultés à faire cette téléprocédure ? Envoyez-nous un mail à bailleurs40@caf.fr

Madame la Préfète Cécile Bigot-Dekayser découvre les coulisses de la Caf

Cette visite s’inscrit dans le cadre de son arrivée dans le département en mars dernier, visite qui a dû être différée du fait de la survenance de la crise sanitaire.

Le 11 août dernier, cette visite a pu se concrétiser.

Au menu :

présentation de nos activités mutualisées déployées sur le site Adour Armagnac
exposé des modalités d’accueil du public
explication sur le circuit de traitement des dossiers allocataires et présentation du poste de travail de nos techniciens
et enfin point d’avancement du schéma départemental des services aux familles

Seignosse inaugure sa 2ème micro-crèche

Elle s’appelle “les Rayons de soleil”.
Avec sa sœur ainée “l’Ilot Câlins”, elle permet à ce territoire de disposer désormais de 2 fois 10 places d’accueil collectif, en complément de l’offre chez les assistantes maternelles.

Investissement financé à hauteur de 75% par la Caf, la structure est éligible en fonctionnement à la prestation de service unique.

Revalorisation de l’Allocation de Rentrée Scolaire : + 22% versés aux familles landaises en août 2020 (par rapport à 2019)

Dans les Landes : 13 millions ont été versés par la Caf pour aider 27 994 enfants à faire leurs rentrées.

A l’échelle de la Nouvelle-Aquitaine, près de 168 millions ont été payés pour 395 455 enfants concernés.

Rétrospective : découvrez notre rapport d’activités 2019

Lien vers le rapport sur caffr/rubrique partenaires

88% d’allocataires landais satisfaits des services de la Caf

Chaque année depuis 2014, la Cnaf réalise un baromètre annuel de satisfaction des services de la Caf auprès de ses usagers.

Pour l’année 2019, près de 9 allocataires sur 10 (88%) se déclarent satisfaits de la qualité des services rendus par la Caf des Landes.

L'application mobile Caf-Mon Compte, le caf.fr et les échanges par courriels sont les canaux recueillant le plus de satisfaction.

Le temps d’attente pour être mis en relation avec un conseiller est l’item qui recueille le moins de satisfaction et sur lequel notre Caf entend s’améliorer.

Des enquêtes complémentaires ont été menées par l’Institut Kantar au cours du mois de juin 2020 pour mesurer l’impact de la crise sanitaire sur la relation de service avec les allocataires.

Il en ressort que les Caf ont dans l’ensemble réussi à maintenir une qualité de contact satisfaisante pour ceux qui en ont eu besoin:
80% des publics très fragiles, et 74% de autres publics estiment que les contacts avec la Caf pendant le confinement ont été aussi bons voire de meilleure qualité qu’avant

Ont été particulièrement appréciés par les allocataires :

le maintien de la relation téléphonique (efficace et rassurante)
la simplification des démarches et le développement des démarches en ligne
le maintien et la prolongation des droits
les démarches pro-actives de la Caf pour aller à la rencontre des allocataires
La réouverture des accueils physiques à compter de juin

Caisse d'Allocations Familiales des Landes
207 rue Fontainebleau
40000 Mont de Marsan.

Directeur de publication : Antoine Biava

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